Perguntas frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns de quem quer alugar ou anunciar um veículo.
Fique atento a golpes. A Passa a Chave não faz nenhum tipo de cobrança e nunca entra em contato para pedir dados pessoais, senhas, códigos ou pagamentos. Se alguém pedir isso em nome da gente, não responda.
Sobre o Passa a Chave
O que é o Passa a Chave e como funciona?
É uma plataforma que aproxima quem tem um veículo para alugar (proprietários e pequenas locadoras) de quem quer alugar. Você busca, escolhe o anúncio e chama quem anuncia pelo WhatsApp. A responsabilidade civil e jurídica pelo aluguel é exclusivamente entre locador e locatário; a gente só conecta as partes.
Usar o Passa a Chave custa alguma coisa?
Hoje não: buscar e anunciar são gratuitos. Se algo passar a ser cobrado, avisamos antes e só cobramos com a sua concordância.
Quais veículos posso encontrar?
Carros, motos e utilitários (vans, picapes e furgões). Caminhões e ônibus ainda não estão na plataforma.
Em quais cidades funciona?
Em todo o Brasil: você busca por estado, cidade e bairro. Estamos começando por Fortaleza, então em outras cidades pode haver poucos anúncios por enquanto.
Para quem quer alugar
Preciso de conta para ver os anúncios?
Para buscar e ver fotos, preços e local, não. Para ler a descrição completa e chamar quem anuncia no WhatsApp, você precisa de uma conta com o e-mail verificado.
Como entro em contato com quem anuncia?
Pelo botão “Chamar no WhatsApp” na página do anúncio. A conversa abre com uma mensagem pronta, com o seu nome e o link do seu perfil.
O preço mostrado é o valor final?
Não, é uma estimativa. Quem anuncia define os preços e o valor final é combinado entre vocês na conversa.
Como funciona a busca por dia e horário?
No filtro “Quando você quer?” você escolhe uma data e hora de retirada ou um período que se repete, como toda noite das 20h às 6h. Na busca recorrente, só aparecem veículos cujo anunciante informou que está disponível nesses dias e horários.
Preciso de CNH para alugar?
Sim. Os termos de uso pedem habilitação válida e compatível com o veículo, e quem anuncia pode pedir documentos antes de fechar.
Posso alugar para trabalhar com aplicativo ou entregas?
Depende do anúncio. Cada veículo informa os usos permitidos (app de transporte, entrega de comida ou de encomendas), e a busca tem um filtro de “Uso permitido”.
O Passa a Chave oferece seguro ou recebe o pagamento?
Não. Seguro, caução, pagamento, multas e o que acontece em caso de acidente devem ser combinados por escrito entre quem anuncia e quem aluga.
Para quem quer anunciar
Como anuncio meu veículo?
Crie sua conta, complete o perfil (nome, WhatsApp e foto), escolha se anuncia como Proprietário ou Locadora e preencha o anúncio com 3 a 8 fotos. Cada anúncio é analisado por uma pessoa antes de ir ao ar.
Sou uma pequena locadora. Posso anunciar?
Pode. No perfil, escolha “Locadora” e informe o nome da empresa. Seus anúncios aparecem com o selo “Locadora”, para o locatário saber com quem fala. Ainda não verificamos o CNPJ.
Por quanto tempo o anúncio fica no ar?
90 dias. Perto do fim, basta clicar em “Quero manter meu anúncio” no seu painel para renovar por mais 90 dias.
Meu veículo foi alugado. O que eu faço?
Pause o anúncio no seu painel e reative quando o veículo estiver livre. O Passa a Chave não sabe se o veículo está alugado, então isso depende de você.
Por que meu anúncio não aparece na busca por horário?
Provavelmente porque a disponibilidade não foi preenchida. Quem busca por dia e horário só vê anúncios que informaram os dias e horários em que o veículo pode ser alugado.
Posso colocar meu telefone ou e-mail na descrição?
Não. O contato acontece pelo botão do WhatsApp da plataforma. Telefone, e-mail, links, @usuário e menções a redes sociais na descrição são bloqueados.
Posso editar um anúncio já publicado?
Pode. Preços, caução, limite de km, horários, retirada e devolução e outros dados valem assim que você salva. Fotos, descrição e dados do veículo (categoria, marca, modelo e ano) passam por uma nova análise, e enquanto ela não termina o anúncio continua no ar com a versão anterior.
Segurança e privacidade
Como me proteger em um aluguel?
Faça um contrato por escrito, confira os documentos e a CNH, faça uma vistoria com fotos na entrega e na devolução, combine por escrito caução, limite de km e multas, desconfie de pedido de pagamento antecipado sem ver o veículo e faça a entrega em local seguro.
A Passa a Chave cobra algo ou pede dados por mensagem?
Não. A Passa a Chave não faz nenhum tipo de cobrança e nunca entra em contato para pedir dados pessoais, senhas, códigos ou pagamentos. Se alguém fizer isso em nome da gente, não responda e avise em privacidade@passaachave.com.br.
Quem vê os meus dados?
Qualquer visitante vê o anúncio, mas não o seu contato. Quem está logado com e-mail verificado vê o seu primeiro nome (ou o nome da locadora) e só chega ao seu WhatsApp ao clicar no botão. O seu perfil público só abre para quem recebe o link na conversa.
Como excluo minha conta?
Escreva para privacidade@passaachave.com.br usando o e-mail da sua conta. Seus dados são removidos ou anonimizados em até 180 dias.
Como denuncio um anúncio ou um usuário?
Na página do anúncio, entre na sua conta e use o link "Denunciar este anúncio". Para denunciar um usuário ou se preferir, escreva para privacidade@passaachave.com.br com o endereço do anúncio e o que aconteceu. Em caso de crime, procure também a polícia.
Não achou o que procurava?
Escreva para privacidade@passaachave.com.br. Veja também os termos de uso e a política de privacidade.